“我一天之内赚了10万英镑”：看TikTok直播带货在英国的热闹

黛丝·凯利（Daisy Kelly）的创业灵感源于自身困扰。多年来，她一直有拔掉睫毛的习惯。

她一直靠接睫毛掩饰这个问题，但在新冠疫情（COVID-19 pandemic）期间美容院停业后，黛丝决定研发一款精华液，帮助睫毛重新生长。

2020年，当时仍是学生的她在母亲家的餐桌上创立Glow For It，如今公司年销售额达600万英镑（802万美元；5,430万元人民币；2.6亿元新台币）。

逾40%的销售额来自英国TikTok Shop（抖音国际版商店），且愈来愈多来自直播带货。

27岁的黛丝表示：“我认为直播购物为人们带来我们都渴望的连结和互动⋯⋯我们曾在一次12小时的TikTok直播中创造超过10万英镑收入。”

她说：“这彻底改变了我公司的发展轨迹。”

黛丝的公司每天最少直播六小时，并由不同主持与顾客互动，从展示产品到解答问题。

她表示：“这就像有500人在你的店舖里一样。”

目前已有不少平台及网上市集提供直播购物服务，连接卖家与消费者，包括Instagram Live、YouTube Shopping，以及eBay和Amazon Live等，但各平台运作方式各有不同。

直播购物似乎正逐渐成为许多消费者的日常购物习惯之一。

零售顾问公司Savvy Marketing最新研究显示，30%受访消费者表示曾透过直播购物活动购买商品。

Savvy行政总裁凯瑟琳·沙特沃思（Catherine Shuttleworth）表示：“大型零售商必须把握这个趋势。它在极短时间内从零发展成庞大市场。如果你没有直播销售策略，将会错失商机。”

TikTok Shop表示，其英国销售额于6月按年增长逾30%，其中直播购物是增长最快的销售模式。

该平台表示，目前每日有超过6,000场直播进行。

TikTok Shop近日在历史悠久的伦敦柯芬园（Covent Garden）市场举办活动，邀请20家中小企设摊，同时透过直播向全英国顾客销售产品。

来自伍尔弗汉普顿（Wolverhampton）的清真肉贩曼尼·马利克（Manny Malik），仅凭一部智能手机、一套补光设备及一个装满新鲜肉类的雪柜，便吸引约200人收看其直播。

他表示：“上星期我们直播了三小时，售出价值8,000英镑的肉类。”

这相当于其家族经营的“马利克肉店”（Malik Butchers）平常三至四天的销售额。

马利克表示，他们现正于斯托克（Stoke）开设第二间分店，而TikTok正推动其业务扩展。

不过，使用平台需要支付费用。

TikTok Shop英国站会就平台上的每1英镑销售额收取最多9便士（0.09镑）作为标准佣金。

相比之下，eBay网上市集商业卖家通常需支付6.9至14.9便士佣金，视乎商品类别而定；而透过直播销售服务eBay Live出售产品的商户，连同支付处理费在内，最高需支付8.42便士费用。

曼尼表示：“这是一笔不少的开支。”

他说：“对我们这类肉类生意来说，利润空间本来就不大。不过，它开拓了一个新平台。在TikTok出现之前，我们没有这些销售额。我们并没有亏损，当中仍有足够利润空间。”

34岁的布克特·塞维克（Buket Sevik）于今年2月辞去一份朝九晚五的商业经理工作后，创立珠宝品牌Adorina。自5月开始在TikTok Shop英国站进行直播销售后，其业务由每月50张订单增至每周500张订单。

她的工作地点亦由家中餐桌，转移至一个小型工作室，现时订单都在那里包装处理。

她笑说：“这实在太疯狂了。”

由于需求强劲，她正尝试招聘员工协助处理业务。

不过，对布克特而言，直播带货最大的优点是灵活性。

她表示：“我可以在任何时候开直播⋯⋯这对身为母亲的我来说非常合适。我可以先哄女儿睡觉，然后直接开始直播做生意。”

Savvy最新消费者调查亦发现，66%的Y世代及Z世代受访者表示，当看到商品售罄或在网络爆红时，他们会更倾向购买。

这一点令免费债务咨询机构Money Wellness感到忧虑。该机构对外事务经理丽贝卡·兰姆（Rebecca Lamb）表示，直播购物活动可能成为“过度消费的配方”。

她说：“每当你赶在商品售罄前抢到优惠时，大脑都会获得一次多巴胺刺激，这种快感与赌博时的感觉相似。”

她又表示：“由于许多平台提供一键付款功能，没有输入信用卡资料、没有购物车、也没有总额确认的步骤。很多时候，你的大脑还未反应过来，钱已经花出去了。”