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| Key Language | |
| Introducing yourself and others | |
| Sono... | I am... |
| Mi chiamo... | My name is... |
| Posso presentarmi? | Can I introduce myself? |
| Le presento... | May I introduce ... |
| Piacere! Molto lietomasculine Molto lietafeminine | Pleased to meet you |
| Saying what you do at work | |
| Sono... | I am... |
| Sono responsabile di... | I'm in charge of... |
| Mi occupo di... | I look after... |
| Lavoro in un ufficio | I work in an office |
| Rappresento la ditta... | I represent the ... company |
| Making a phone call | |
| Pronto? | Hello |
| Chi parla? | Who's calling? |
| Sono ... | It's ... |
| C'è ..., per favore? | Is ... there, please? |
| Non c'è in questo momento | She or He is not here at the moment |
| Resti in linea | Hold the line |
| Scusi ... | Sorry ... |
| Ho sbagliato numero | I've got the wrong number |
| Non la sento bene | I can't hear you very well |
| Richiamo domani | I'll call back tomorrow |
| Making requests and dealing with them | |
| Posso parlare con...? | Can I speak to...? |
| Vorrei parlare con... | I'd like to speak to... |
| Vuole ... | Would you like ... |
| ... lasciare un messaggio? | to leave a message? |
| ... che trasferisca la chiamata? | me to transfer you? |
| Può ... | Can you ... |
| .. richiamare domani/fra poco? | call back tomorrow/later? |
| ... ripetere per favore? | repeat that, please? |
| Mi dispiace | I'm sorry |
| Grazie! La ringrazio! | Thank you |
| Grazie mille per il suo aiuto | Thank you so much for your help |
| Prego! Di niente! | You're welcome |
